Todos os dados digitados no Sampa Ingressos são informados em um ambiente 100% seguro, protegido por um certificado de segurança PositiveSSL CA2 com criptografia de 256 bytes com Transport Layer Security (TLS) 1.0. Nenhum dado sensível informado no processo de compra (número de cartão de crédito, conta bancária e muito menos senha) é armazenado no sistema nem em qualquer outro lugar.

Sim, desde que a solicitação seja feita até às 17 horas através da opção Meu voucher do site em até 24 ou 48 horas (depende do espetáculo) antes da data da sessão, e serão atendidas desde que a compra tenha sido feita há menos de 8 dias. O valor será devolvido em horário comercial no mesmo meio de pagamento usado na compra. No dia da sessão, até o horário de início do espetáculo, é possível transferir o voucher para outro portador (opção Meu Voucher do site).

A troca da data da sessão originalmente comprada só é possível desde que:
I) Seja solicitada até o dia anterior à sessão
II) Não tenha sido solicitada uma troca anterior
III) Existam sessões futuras com o mesmo valor pago para o espetáculo em questão, e
IV) O voucher não tenha sido trocado pelos ingressos.
Se você já trocou o voucher pelos ingressos, não será possível trocar o voucher ou solicitar o cancelamento dos ingressos.

Se você efetuou o pagamento, e foi aprovado, o voucher será enviado ao endereço de e-mail informado na compra. Mas você pode obter uma segunda via pela opção “Meu Voucher” no site. Caso tenha dificuldade, envie, pelo whatsapp, uma mensagem de texto informando e-mail e cpf informados na compra que lhe enviaremos o voucher.

Tem direito a meia entrada estudantes (com CIE padrão nacional), idosos (60+), pessoas com deficiência (PCD) e seus acompanhantes, jovens de baixa renda (15-29 anos no CadÚnico), e diretores, coordenadores pedagógicos, supervisores e titulares de cargos do quadro de apoio das escolas das redes públicas estadual e municipais de ensino. Mas para espetáculos com preço promocional, isto é, cujo valor é inferior ao praticado na bilheteria, o benefício não se aplica, já que segundo o § 1º do Art. 1º da Lei No. 12.933, de 26 de novembro de 2013, o benefício "não será cumulativo com quaisquer outras promoções e convênios". Mas é possível adquirir ingressos com esse benefício na bilheteria do teatro, apresentando a documentação apropriada.

Você receberá 1 voucher por compra, não importando quantos ingressos tenha adquirido. No voucher constará o número de ingressos que você selecionou, além do nome da pessoa que irá retirar os ingressos na bilheteria e dados relativos ao espetáculo e à sessão.

Não.Os ingressos que oferecemos não contemplam lugares para pessoas com necessidades especiais. Esse tipo de ingresso deve ser adquirido diretamente na bilheteria ou no site do teatro.

A forma de escolha varia de espetáculo para espetáculo e é determinada pela produção. As instruções sobre a bilheteria e as regras de cada espetáculo sempre estarão descritas no seu voucher, entre elas:

I) Escolha diretamente pelo site no momento da compra,

II) Escolha do assento na bilheteria, ao apresentar o voucher na bilheteria durante o horário de funcionamento descrito ou

II) Sem escolha de assentos antecipada: os lugares são determinados por ordem de chegada no dia do espetáculo.

Sim. Ao efetuar a compra, o sistema lhe perguntará “Quem irá usar o ingresso?”, basta informar, neste campo, que será outra pessoa e inserir os dados de quem irá apresentar o voucher na bilheteria; é o nome dessa pessoa que constará no voucher.

Não há, na legislação, nenhuma regulamentação quanto à gratuidade de ingressos para crianças. Se não houver na apresentação da peça nenhuma informação quanto a eventual gratuidade de ingressos para crianças, você deve adquirir ingressos também para as crianças que irão assistir ao espetáculo.

Segundo a Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor do Estado de São Paulo " Não há legislação específica determinando o direito à meia entrada para crianças" . Para eventos tais como circo e teatro infantil, a concessão de desconto depende da produção de cada evento e, se houver, será apresentada na página do respectivo espetáculo

Sim, mas pelo contrato assinado com o produtor é vedada a venda, na bilheteria, pelo preço que nós oferecemos com desconto. Na bilheteria você pagará o preço de bilheteria, mesmo que compre antecipadamente, salvo que você tenha direito a meia-entrada, segundo estabelecido na legislação.